主动求变、提升产品竞争力、“多条腿”走路 跨境电商新大门在打开

央视网消息：5月14日，美国调整对华加征关税后，美国采购商开始(kāishǐ)抓紧囤货，不少(bùshǎo)跨境电商企业也收到大量订单。外贸一线观察，我们(wǒmen)来看看跨境电商的新变化。 晚上7点，这家杭州的跨境(kuàjìng)电商企业(qǐyè)热闹非凡，多国语言在各个直播间响起，后台订单数据不断攀升。新入职的来自东南亚、日韩等国家的主播正在直播间里，向当地(dāngdì)网友推荐中国的产品。 网络主播 黄羽彤(huángyǔtóng)：中国的产品质量也好，款式也很多样化(duōyànghuà)，我希望通过在中国直播，把这些产品分享回去给我们马来西亚的朋友。 这家企业原本(yuánběn)主打欧美市场，为了开辟新赛道(sàidào)，他们主动求变，招募了不少其他国家的员工。经过(jīngguò)市场调研他们发现，以前在东南亚市场主推美妆、居家健康品，而现在市场的需求变得越来越多元。 杭州弧米科技有限公司选品(xuǎnpǐn)组负责人 刘卓：我们选品的类目和方向确实发生了一些调整(tiáozhěng)，对于(duìyú)我们来说，其实就相当于是找到了一条新的赛道，打开了一些新的机会。 为了开拓新(xīn)市场，团队负责人带着主播，连着跑了两家生产企业。在(zài)这家生产电路板的企业，机电与信息工程专业毕业的主播，向对方详细询问产品的技术要点和特性(tèxìng)。 网络主播 齐白瑞：比较了解这个(zhègè)东西，也(yě)感兴趣，可以更好地向客户介绍这个产品，让我直播更加顺利。 除了寻找全新的选品赛道，团队还与文化产品制造企业达成了初步合作意向，准备挑选一批(yīpī)中国文化元素(yuánsù)的产品，试水新市场。 杭州弧米科技有限公司CEO 邓亚辉：通过这些机会帮我们带来一些新的服务拓展点(diǎn)，现在我们也(yě)非常有信心，我们未来能够找到更多合作的客户(kèhù)以及合作的企业。 练好内功 提升全球(quánqiú)竞争力 不仅仅是开辟市场的新赛道，不少跨境电商企业还在不断完善(bùduànwánshàn)业务板块，增强生产制造(zhìzào)能力。他们是如何“练好(hǎo)内功”，在不确定性中寻找新机遇的呢? 从(cóng)一根线到一只立体成型的袜子，智能针织机器人两分钟就(jiù)能完成全部工序，还会自动检查产品质量，精确到毫米级，这是记者在上海这家纺织企业的智能车间看到(kàndào)的场景。这家生产袜子的企业通过数字化转型，去年出口额达到5亿美元(yìměiyuán)。 公司负责人告诉记者，5月12日下午，他们就收到了美国客户的通知，要求订舱(dìngcāng)发货，为应对激增的订单需求，工厂已经开启(kāiqǐ)不间断(bùjiànduàn)生产模式。 上海中昊(zhōnghào)针织员工 梁静：（订单）有美国的(de)，有加拿大的，还有一些墨西哥的，有些也有日本的。国内订单现在（也）增加了。 企业负责人告诉记者，这(zhè)几年他们在和(hé)国外大型商超建立长期合作的基础上，搭建了(le)属于自己的跨境独立站、亚马逊店铺(diànpù)和第三方平台运营账号，通过提前布置海外仓、培育自主品牌，很多(hěnduō)产品都成为平台“爆款”。就在这几天，企业已经出了好几个集装箱的商品直发美国海外仓。 上海中昊针织负责人 李超超：这款袜子我们也有自己的品牌，在我们的亚马逊，我们也有自己的独立(dúlì)站上面也有销售，我们亚马逊网站(wǎngzhàn)上销售额大概能占到50%以上，目前卖的还是(háishì)比较火。 抓紧出货的(de)(de)还有这家主营房车遮阳篷的企业，记者看到，企业的跨境电商网站上，已经收到(shōudào)了来自美国、澳大利亚等地140多个订单。企业负责人丁林锋告诉记者，由于产品有不可替代性，当遮阳篷的关税飞涨时，美国客户却依然下了一个集装箱(jízhuāngxiāng)的订单。 上海威迩达遮阳设备公司总经理 丁林锋：我们的(de)美国客户(kèhù)毅然决然(yìránjuérán)地说，你别管，该下单下单，该生产生产。目前来说在品类里面我们是唯一的。不是说他外面随便找一个供应链，然后去马上能替代的。 就在关税下调当晚，公司又接到了超(chāo)百万元的美国订单。丁林锋说(shuō)，这得益于企业不断创新的决心。他们把(bǎ)钢丝绳3000次的测试加到1万次，把折叠长度4米缩短成1米，还有新研发的光伏发电(fādiàn)房车遮阳篷，在国外一个就可以卖到2万元。 积极拓展新市场 新大门在(zài)打开 不仅仅是练好内功，现在许多企业(qǐyè)也正在(zhèngzài)“多条腿”走路，开拓更多新市场。 河南(hénán)周口市(zhōukǒushì)鹿邑县，年产各类化妆刷1.5亿套，聚集了300多家化妆刷企业，从前不少企业的美国订单占比都在一半以上。眼下(yǎnxià)，跨境电商(diànshāng)成为企业拓展新市场的重要窗口，许多企业开始组建国际电商团队。 河南周口市鹿邑县迪雅思化妆用具(yòngjù)有限公司董事长 黄纯杰：除了美国还有100多个国家(guójiā)，他们同样需要咱们的产品。一些国外的这个电商平台，我们团队已经组建好了，现在正在往这些国家进行宣传推广(tuīguǎng)，包括中东、东南亚、欧洲、俄罗斯(éluósī)这些市场。 为了(le)帮助外贸企业打开(dǎkāi)市场新空间，浙江省商务厅与首批20家跨境(kuàjìng)(kuàjìng)平台联合开展跨境电商新市场拓展行动。这几天，阿里国际站的业务人员忙着跑企业，杭州临平区的这家企业，以前主打(zhǔdǎ)美国市场，不久前针对荷兰开发了一款电热毯，但很快客户反馈，产品下架不能卖了。 杭州匡氏纺织有限公司总经理 匡峰：如果(rúguǒ)带电的话，那(nà)他要有CE这些认证。 开辟新市场(shìchǎng)，遇到新问题的，不止这一家企业。平台向跨境商家(shāngjiā)发送了7000份调查问卷，大家最担心的，就是开拓新市场要面对(miànduì)的语言难，以及新市场的合规性问题。为了应对这个挑战，平台上线(shàngxiàn)了风险评估、商品运营、接待、营销四个(sìgè)“AI助手”，卖家可以在平台上免费使用。 阿里巴巴国际站商家产品负责人 林豪：如果(rúguǒ)一个法国的买家(mǎijiā)，我们直接就可以给用户（卖家）用中文来问，我们会(huì)自动生成法语。如果你觉得这段内容过于生硬(shēngyìng)，也可以通过AI润色的方式来去做一些优化。我们（AI）会去识别(shíbié)买家的需求，AI会根据买家的特征、买家的信息来做回复(huífù)。买家也会问到比如说“我要的物流信息是什么”“我要到法国的哪个港口(gǎngkǒu) ”那我们也会帮他自动地去测算港口的物流费用是什么样子。 借助AI，平台可以极大地降低跨境门槛，帮助中小企业简单出海。平台数据显示，非美市场的商机(shāngjī)和订单规模整体(zhěngtǐ)提升。 阿里巴巴国际站商家产品负责人 林豪：从现在的(de)数据来看，欧洲的这一部分我们整体商机(shāngjī)的增幅还是非常明显，差不多(chàbùduō)在86%左右。（其中）法国的增幅现在已经在150%。其他的比如像(xiàng)意大利、英国，其他的国家也有接近50%以上的增幅。像亚太和一些新兴市场，比如像拉美等这些区域，也看到了(le)明显的增长。